一念定位:企業(yè)家VS老板
企業(yè)家的發(fā)展歷程一般要經歷“匠”、“帥”、“師”三個階段:“匠”即學徒工,如醫(yī)藥代表、產品專員、*員等;“帥”即部門管理者,制定藥品營銷規(guī)劃、營銷策略、客戶管理、銷售管理、信息管理、制度管理等;“師”則提出戰(zhàn)略思想和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,是開創(chuàng)性的事業(yè)。
目前醫(yī)藥企業(yè)領導人多處于第二階段,而真正從*階段起步的領導人更是少之又少。中國醫(yī)藥企業(yè)領導人的大致經歷是:從“生意人”開始,繼承了國有企業(yè)的資產或投資入主醫(yī)藥企業(yè),成了企業(yè)的董事長,然后有了*桶金和醫(yī)藥企業(yè)資源,成為“老板”。
很多醫(yī)藥企業(yè)不是因為沒有錢而倒閉,而是在擴張的過程中不懂投資、不懂品牌經營、不懂整合而倒閉。事實上,現(xiàn)在的醫(yī)藥企業(yè)沒有任何模式可參照。而隨著醫(yī)藥管理制度的完善和加強,醫(yī)藥市場化程度的提高,以及競爭的規(guī)范和有序,一個企業(yè)家的時代或將來臨。
二念思維:激活就是力量
提出這樣一個問題:2008年東盛英華能做到1000個億嗎?大多數(shù)的回答肯定是“不可能”。但任何事能否實現(xiàn),都是有條件的。按現(xiàn)有條件是不能,但如果條件發(fā)生變化了呢?例如國家東盛英華為配送商,或者當某個企業(yè)注入資金。如果你認為它“不可能”,就不會積極尋找有效的條件與資源,那么確實也就永遠“不可能”了。這就是思維模式的激活問題。
三念嚴管:數(shù)學VS文學
中國醫(yī)藥企業(yè)有一個怪現(xiàn)象:越是做得差的企業(yè),管理越松散。從管理學角度講,小企業(yè)應該更嚴格,紀律對于中小企業(yè)而言就是軟實力。
嚴格管理應該是數(shù)學,而不是文學,一定要用數(shù)字說話,不要用過多的文學描述。有些企業(yè)總是講:企業(yè)明年要大發(fā)展、大收入、大整合、實現(xiàn)跨越式進步,可就是沒有具體的數(shù)字指標。
一個團隊做事,如果沒有數(shù)據(jù)說話,這個企業(yè)就是空的,因為數(shù)字是zui不會說謊的。
四念人才:適合就好
目前大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)認為自己的人才現(xiàn)狀是:缺乏專業(yè)人才;招不來、留不住能人;銷售人員經驗、技能欠缺;沒有精英級的營銷人才又不知需要引進什么樣的人才;知道要培訓又不知道培訓什么內容。
事實上,沒有的人才,只有適合的人才,專業(yè)是相對于非專業(yè)而言。例如:處方藥的銷售主要以醫(yī)院為主,藥店終端管理和廣告*人員就是非專業(yè)人士;OTC的銷售以藥店為主,醫(yī)院學術推廣、專業(yè)臨床拜訪人員就是非專業(yè)人士。企業(yè)要根據(jù)自己的企業(yè)類型、營銷模式、產品結構和管理方式來打造自己團隊的專業(yè)技能,不要照搬其他企業(yè)所謂的管理經驗。
五念問題:解決VS議論
*,什么叫“問題”?筆者的理解是:能夠解決的問題才叫問題,不能夠解決的問題不叫問題。
比如:國家調整價格,調整價格的政策問題是我們能解決的嗎?不能。那就不要在拿價格調整說事了,積極應對,尋找方法,抓緊適應。
第二,問題是用來干什么的?筆者認為,問題是用來克服的,而不是用來做匯報的,也不是用來做議論的。很多企業(yè)的領導喜歡議論問題,找方法、找思路,zui后就是不克服。企業(yè)的成長要看克服問題的多少,究竟解決了多少問題,而不是議論了多少問題,更不是匯報了多少問題。
六念戰(zhàn)略:過億與否
在新形勢下,醫(yī)藥企業(yè)必須科學地制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略,打造企業(yè)的競爭力。如果企業(yè)不能在單品上、戰(zhàn)略區(qū)域上、整體銷售上過億,在未來的競爭中將很難生存。有了過億戰(zhàn)略,就會找到發(fā)力點,整合資源、歷煉團隊并有所突破。
七念產品:“三看”才好
好產品要有“三看”:一看出生,二看策劃,三看銷售額,三者缺一不可。
目前大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)產品多、結構亂,能夠獲利的產品很少。銷量高的產品獲利能力差,獲利能力好的產品銷售量又不高。許多企業(yè)看到其他廠家的產品好賣,就依葫蘆畫瓢盲目跟進,閉門造車地開發(fā),急功近利地抄襲。其實產品從準備開始就要進行周密的策劃:要做新產品上市調研評估、產品定位、包裝設計、產品策略、上市方案和行動計劃等。
好產品要有一個明確的定位:消費群體、功能主治、癥狀療效等,不能泛泛強調藥品的自然屬性。比如達克寧,定位明確,成為治療腳氣的產品;而好多相近成分的產品泛泛地定位于皮膚用藥,消費者不知所云,也就失去了市場競爭力。
對于不同的群體,口感和劑型很重要。例如雙黃連口服液,改進口感后,不苦反甜,才得以在兒童市場有所突破;為了適應糖尿病患者和部分怕胖的患者,九芝堂推出了無糖型驢膠補血產品。
此外,的藥品包裝就能體現(xiàn)出產品的價值感;藥品的價格不是越便宜越好,要針對患者的接受能力和同類產品的價格區(qū)間,結合產品的營銷策略,在國家價格的調控之內適當制定價格。
八念客戶:感動VS談判
從客戶合作來講,管理出效益,整合出。其實一個過億元的企業(yè)又能有多少關鍵客戶?企業(yè)家手里有二三十個關鍵商業(yè)客戶,已經在商業(yè)渠道上不成問題了。不要將商業(yè)客戶當成你的敵人和談判對象,他是醫(yī)藥工業(yè)的朋友、伙伴,用醫(yī)藥企業(yè)家的胸懷和態(tài)度去真誠面對。商業(yè)客戶的直接作用是幫助企業(yè)*,這是表象,深層次的道理在于:客戶是用來感動的。
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