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中國制藥網(wǎng) 人物訪談】2000年,新萊潔凈應用材料股份有限公司在江蘇省昆山拔地而起,通過10多年的不懈努力,新萊集團已然成為潔凈不銹鋼行業(yè)的高新技術。那么在這些年的發(fā)展中,新萊集團是如何崛起的,在發(fā)展過程中又有哪些成功秘訣?2017年4月19日-21日,在第53屆(2017年春季)全國制藥機械博覽會上,新萊集團區(qū)域經(jīng)理閆磊接受了中國制藥的采訪。在采訪過程中,閆經(jīng)理與我們詳細分享了公司的發(fā)展經(jīng)歷,以及核心競爭力。

新萊潔凈應用材料股份有限公司區(qū)域經(jīng)理閆磊接受中國制藥的采訪
提高技術水平 完善產(chǎn)品質量體系
據(jù)閆經(jīng)理介紹,新萊集團1996年成立于中國臺灣,2000年在江蘇昆山設廠,通過十幾年的不懈努力,2011年已經(jīng)在深交所成功上市,如今公司研發(fā)生產(chǎn)的高潔凈流體管路系統(tǒng)和超高真空系統(tǒng)之關鍵組件,包括真空室、衛(wèi)生級泵、閥、法蘭、管道和管件等廣泛應用于生物醫(yī)藥、電子潔凈和食品等需要制程污染控制的領域,是流體設備制造廠商的專業(yè)供貨商之一,那么新萊集團在發(fā)展過程中是如何突破的?
提高技術水平,完善產(chǎn)品質量體系,這是新萊集團成功的核心要素。據(jù)了解,新萊集團擁有新材料技術、精密機械加工技術、表面處理技術、潔凈室技術和超高真空技術等一系列核心技術,是目前國內同行業(yè)中少數(shù)擁有完整技術體系的廠商之一。通過不斷的技術提升,新萊集團的產(chǎn)品質量得到了強有力的保證,并獲得了廣大客戶的認可。
閆經(jīng)理表示,如今新萊集團先后通過了由德國 TÜV 機構實施的歐盟承壓設備指令 ( PED ) 認證、美國 3A 公司實施的 3-A 衛(wèi)生標準認證和由英國標準協(xié)會 ( BSI ) 實施的 ISO9001:2008 質量管理體系認證等多項認證,獲得了包括英特爾 ( Intel ) 等客戶在內的認可,符合包括 SEMI、ASME BPE、3-A 等一系列標準和規(guī)范。
我國是制藥大國,但并不是制藥強國,提升制藥行業(yè)整體水平,保障藥品安全性和有效性是每個藥企的重要職責。而高潔凈應用材料是關系 制藥質量的關鍵設備之一,提高該類產(chǎn)品技術,完善產(chǎn)品質量體系,這對于制藥工業(yè)的發(fā)展具有重大意義。
在發(fā)展的道路上,新萊集團以質量為本,不斷加強技術創(chuàng)新。通過不斷的創(chuàng)新發(fā)展,新萊集團獲得了一個個驕人成績。據(jù)閆經(jīng)理介紹,2004 年,應用于生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)制程污染控制、符合 ASME BPE 標準的高潔凈應用材料研發(fā)成功并投入市場,2013年集團成為亞洲獲得美國ASME BPE管道管件雙認證企業(yè)。“保劍鋒自磨礪出”,通過十幾年的打拼,新萊集團,取得了巨大的進步,但是在未來的發(fā)展中,新萊集團仍將持續(xù)努力,爭取獲得更大的進步。
嚴格管理制度 優(yōu)化售后服務
如果有完善的售后服務體系以保障設備安全運營,那么這些設備將更受市場歡迎!隨著制藥企業(yè)對安全運營觀念的不斷提升,售后服務將成為市場競爭的重要利器。閆經(jīng)理說,新萊集團不僅擁有先進的技術,的產(chǎn)品品質,而且在發(fā)展過程中,新萊集團還不斷嚴格管理制度,完善售后服務。
中國有句古話:“口言之,身必行之。”以真誠相待,才能讓品牌得到更好的推廣。新萊集團通過嚴格的管理制度和完善的售后服務體系,使得自己的品牌和口碑得到遠揚。“對于售出去的產(chǎn)品我們會負責到底,對于品質我們會負責到底!”閆經(jīng)理說,在售后服務方面,我們需要嚴格管理制度,建立高質量的服務隊伍,加強服務觀念,提高維護技術服務,并通過不斷開展相關的培訓,提高技術人員的維護水平。
據(jù)了解,為了免除客戶的后顧之憂,新萊集團成立了專門的售后服務團隊,讓客戶在遇到難解之題時能得到快速解決,同時新萊集團還進行不定期的上門設備巡檢,讓客戶更省心無憂。
閆經(jīng)理表示,“具有強勁的技術水平,完善的產(chǎn)品體系,嚴格的管理制度,完善的售后服務,這正是公司發(fā)展的核心競爭力!”2011年新萊集團在深交所上市,2016年營收創(chuàng)下5.3億元人民幣的高峰。隨著醫(yī)藥市場的持續(xù)發(fā)力,新萊集團憑借先進的技術水平,完善的產(chǎn)品質量和售后服務體系勢必將獲得廣大客戶的青睞和支持。
在本次藥機展上,記者也看到,新萊集團展臺人氣爆棚,前來咨詢、試機、洽談的客戶絡繹不絕。閆經(jīng)理表示,“希望通過本次展會以及中國制藥網(wǎng),我們的客戶能看到新萊的發(fā)展和進步。在未來的發(fā)展中,新萊將從全局著想,節(jié)約能源,以人為本,堅持可持續(xù)發(fā)展。”
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