【制藥站 人物訪談】質(zhì)量是楚天自創(chuàng)立以來持續(xù)追求的重要核心價值，楚天走過了一段長長的質(zhì)量之路，對質(zhì)量的堅守，對用戶的負責，使得企業(yè)一步步發(fā)展壯大?！秾|(zhì)量要有敬畏感、懼怕感、崇拜感、虔誠感》，來自楚天科技董事長唐岳2012年與企業(yè)管理者的會談。在企業(yè)和社會發(fā)展到新的階段，楚天以更新的視角、更高的標準打造質(zhì)量。
 

 

　　質(zhì)量，是人品，是文化。質(zhì)量，是一種價值觀，是一種意識，是一種文化，體現(xiàn)出自覺、主動。質(zhì)量意識流淌在血液里，根植于骨髓中。將質(zhì)量當尊嚴看、當人品看，質(zhì)量意識才能真正樹立起來，質(zhì)量文化才能真正建立起來。在一個質(zhì)量意識缺乏的團隊中，在一個質(zhì)量文化缺失的企業(yè)里，質(zhì)量是很難抓起來的。質(zhì)量文化需要積淀，也需要傳承。
 

　　歐美日企業(yè)質(zhì)量意識高、質(zhì)量文化濃厚。在員工看來，質(zhì)量問題是恥辱問題、尊嚴問題。人人視質(zhì)量為生命，自覺愛護、維護它，生怕?lián)p害質(zhì)量、產(chǎn)生質(zhì)量問題。港澳臺韓企業(yè)質(zhì)量意識較高、質(zhì)量文化也較濃厚。在員工看來，質(zhì)量問題是紀律問題、制度與制裁問題。人人視質(zhì)量為高壓線，盡量別觸碰，生怕產(chǎn)生質(zhì)量問題而被處罰、被制裁。
 

　　中國大陸企業(yè)，質(zhì)量意識淡薄，質(zhì)量文化也缺失。在員工看來，質(zhì)量問題不是我的問題，是質(zhì)量部門和領(lǐng)導(dǎo)干部的事情，是別人的事情。很多人視質(zhì)量為無物，隨意對待質(zhì)量，任意踐踏質(zhì)量。粗制濫造，偷工減料，被抓住了算倒霉，蒙混過關(guān)了就是英雄好漢。從來不為質(zhì)量而檢討與自省，常常因為質(zhì)量而爭辯與推責。
 

　　質(zhì)量要求次就做對，并且每一次都做對。次就做對，要求行動前審慎準備、認真準備、全面準備。人機法環(huán)料五個維度，仔細檢查，是否都已齊備、合格、處于可控與良好狀態(tài)。如果是，次就能做對。次就做對很難，每一次都做對更難。但嚴格要求，長期堅持，養(yǎng)成習慣，變成自然，由易入難，由難變易，反而不難。
 

　　就像讀書，由薄至厚，由厚出薄，弄懂讀透之后，書就很薄了。要求次就做對，堅持每次做對，就是要求對質(zhì)量有敬畏感、對質(zhì)量有懼怕感、對質(zhì)量有崇拜感、對質(zhì)量有虔誠感。有了這四感，員工才會從內(nèi)心深處去愛護、呵護質(zhì)量，不會去傷害、怠慢、蔑視、踐踏質(zhì)量。
 

　　↗ 楚天科技園區(qū)里的質(zhì)量路。質(zhì)量是楚天自創(chuàng)立以來持續(xù)追求的重要核心價值，楚天走過了一段長長的質(zhì)量之路
 

　　的質(zhì)量方法才能使質(zhì)量文化落地。工業(yè)化時代，質(zhì)量必須在一個體系里建設(shè)，而不像古代，僅僅依靠師徒傳承、師道尊嚴來實現(xiàn)?，F(xiàn)代工業(yè)文明，質(zhì)量體系建設(shè)已有一套完整的理論和方法。抓質(zhì)量必須強調(diào)方法論，質(zhì)量意識才能變成好的質(zhì)量行動，質(zhì)量文化才能落地。
 

　　現(xiàn)代質(zhì)量方法主要有五個維度，構(gòu)成一套體系。五個維度是人、機、法、環(huán)、料。體系是建立在五個維度基礎(chǔ)上的全員、全過程、全面參與關(guān)注，執(zhí)行，達標，管理，維護，持續(xù)改良，持續(xù)進步，螺旋上升。
 

　　人，就是人崗適配，專業(yè)符合，技能合格，意識正確，遵守紀律，敬畏規(guī)章，學習提高，有良好的工匠意識、工匠精神和工匠文化。
 

　　機，就是機床、設(shè)備、工具、量具、檢具，器具齊備、合格、狀況良好，能滿足要求。
 

　　法，就是工藝、流程、方法、路線，技術(shù)手段、技術(shù)條件齊備、合格、、，事半功倍，可操作性好，可重復(fù)性好，可重現(xiàn)性好。
 

　　環(huán)，就是環(huán)境，溫度，空氣，濕度，干度，潔凈，滿足特殊環(huán)境要求，防震、防風、防電磁干擾，保障條件齊備、合符要求，還有嚴格，良好的定置管理與現(xiàn)場管理。
 

　　料，就是材料，正確選用材料，合格投料，改良材料，替代選擇材料，創(chuàng)新材料，材料。
 

　　全員，就是從上到下，全體干部員工，人人都責無旁貸、義無反顧。全過程，就是從頭至尾的全生命周期，全運營過程，全產(chǎn)品周期，全制造過程。全面，就是從方針政策、制度流程、方式方法、組織架構(gòu)、文化要求，以及各個部門、各個業(yè)務(wù)板塊、各個層級、各個崗位，全面進入角色，都立足本職，服務(wù)于質(zhì)量，服從于質(zhì)量。