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制藥裝備企業(yè)應該努力為客戶創(chuàng)造更多價值

2019年06月18日 15:53:27來源：制藥站點擊量：40030

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　　【制藥站市場分析】在制藥裝備領域，企業(yè)要給客戶帶來價值才能在市場上逐漸站穩(wěn)腳跟，這種價值包括質量、成本、能耗、品牌的提升等方面。而對于制藥裝備企業(yè)而言，為客戶創(chuàng)造更多價值，就是把更好的產品、技術、解決方案或服務提供給用戶。

　　在產品方面，目前有些產品零部件處于被國外壟斷地位，國內沒有廠家可以提供相關的耗材，所以這也成為一些具備創(chuàng)新研發(fā)實力企業(yè)的技術創(chuàng)新方向，給客戶提高性價比更高的國產產品，同時帶來更多的價值，為國內制藥行業(yè)做貢獻。

　　在技術方面，近年來綠色制造、智能制造、新舊動能轉換等都是客戶希望實現的需求。對于制藥裝備企業(yè)而言，需要在技術方面改進升級，才能保證提供更符合現代制藥企業(yè)需求的技術或工藝。

　　有業(yè)內表示，客戶一般也會主動與制藥設備也探討工藝過程，而不是僅僅停留在設備性能、價格方面。因此，“為客戶創(chuàng)造價值”不只是制藥設備企業(yè)單方面的事情，需要客戶提出更多需求、要求，從而實現雙向發(fā)展。

　　在服務方面，近年來制藥裝備行業(yè)集中度不斷提升，廠家之間競爭愈加激烈，服務的質量也成為企業(yè)競爭的重要因素。目前，大部分制藥裝備企業(yè)基本都擁有自己的一套服務體系，助力制藥裝備產品更有價值的同時，也為企業(yè)的形象添磚加瓦，從而吸引更多的客戶群體。

　　例如，專注于固體制劑的行業(yè)專家德國Romaco集團通過與楚天合作，依托楚天平臺在中國建立的固體制劑工藝中心，將為制藥企業(yè)提供多方面的服務。通過該中心，Romaco可以更靠近中國客戶，對客戶提供設備、工藝等方面的培訓，給客戶帶來更多實際的價值。

　　業(yè)內表示，制藥裝備企業(yè)應該把“為客戶創(chuàng)造價值”變?yōu)橐环N主動追求的商業(yè)價值觀。“作為客戶，有新的需求、好的想法需要提出來；作為供應鏈上的合作伙伴，要想盡辦法去研究、去創(chuàng)新，從而達到伙伴的要求。”

　　實際上，在為客戶創(chuàng)造價值的同時，回饋給制藥裝備企業(yè)的力量也不容忽視。例如，有制藥裝備企業(yè)建立驗證中心，幫助幫助客戶通過CMP審計、新藥的審批、一致性評價的項目等。

　　該企業(yè)總經理表示，“一方面是符合法規(guī)的要求，另一方面現在的一致性評價、新藥報批，這些都是藥企必須要做的項目，我們幫助用戶提交CDE資料幫助他們符合法規(guī)性，同時也證明我們產品的安全性。”

　　不過，國內制藥裝備行業(yè)整體在實現“為客戶創(chuàng)造更多價值”方面還存在不足，比如制藥設備企業(yè)缺乏主動性，不能主動挖掘需求；在設備功能、外觀結構、材料選擇、設備驗證方面無法給設備產品創(chuàng)造更大的價值。因此，相關企業(yè)還需要再這方面多加努力。

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