【制藥網(wǎng) 市場(chǎng)分析】又到了一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日，每年的“315”都備受消費(fèi)者的關(guān)注，今年“315晚會(huì)”會(huì)曝光哪些行業(yè)的造假行為？又會(huì)有哪些企業(yè)登上“黑榜奧斯卡”？眾多網(wǎng)友們已經(jīng)坐等這場(chǎng)年度大戲上演。而對(duì)于一些企業(yè)而言，可以用“如坐針氈”來(lái)形容，頭頂仿佛高懸達(dá)摩克利斯之劍。
 

又到一年“315”，藥機(jī)企業(yè)是否仍舊如坐針氈？
 

　　2021年哪些消費(fèi)問(wèn)題比較嚴(yán)重？
 

　　近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了 “2021 年全國(guó)消協(xié)組織受理的投訴情況分析報(bào)告 ”。報(bào)告顯示，2021年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴104.48萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)6.37%。從投訴的性質(zhì)來(lái)看，售后服務(wù)、合同問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題仍占比較高，分別占了31.54%、27.22%和20.00%。
 

　　而與2020年相比，2021年消費(fèi)者投訴的售后服務(wù)、合同問(wèn)題、假冒問(wèn)題比重有所下降，但價(jià)格、虛假宣傳、質(zhì)量問(wèn)題有所上升。
 

　　根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出，2021年企業(yè)在售后服務(wù)水平等方面有所提升，但在誠(chéng)信推廣、質(zhì)量問(wèn)題上仍有待重視。
 

　　醫(yī)藥以及醫(yī)療用品類商品投訴比重下降
 

　　根據(jù)2021年商品大類投訴數(shù)據(jù)，家用電子電器類、日用商品類、食品類、服裝鞋帽類和交通工具類投訴量居前，醫(yī)藥以及醫(yī)療用品類也排名靠前，共有9849件投訴量。不過(guò)與2020年的3.5萬(wàn)投訴量相比，醫(yī)藥以及醫(yī)療用品類投訴比重下降了2.64%?？梢?，醫(yī)藥以及醫(yī)療用品行業(yè)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面下了一些功夫。
 

　　醫(yī)藥產(chǎn)品屬于特殊商品，與人體健康安全息息相關(guān)。近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，健康養(yǎng)生意識(shí)的增強(qiáng)，以及人口老齡化的加劇，醫(yī)藥以及醫(yī)療市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大。
 

　　為推動(dòng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，我國(guó)相關(guān)部門這些年出臺(tái)了多項(xiàng)政策，加大專項(xiàng)整治力度，加強(qiáng)醫(yī)藥各環(huán)節(jié)監(jiān)管，提高藥品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
 

　　醫(yī)藥上游受關(guān)注
 

　　實(shí)際上，不止醫(yī)藥行業(yè)，其上游的制藥裝備行業(yè)因?yàn)殛P(guān)系到藥品質(zhì)量好壞，也因此受到業(yè)內(nèi)的更多關(guān)注。
 

　　過(guò)去，我國(guó)制藥裝備行業(yè)因?yàn)槠鸩酵?，技術(shù)水平低，多以低水平重復(fù)生產(chǎn)為主，市場(chǎng)上假冒偽劣現(xiàn)象常有之，也因此落得一個(gè)國(guó)產(chǎn)藥機(jī)不如進(jìn)口的說(shuō)法。另外，因國(guó)產(chǎn)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，行業(yè)監(jiān)管困難，一些開通互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的不良廠家借著其他企業(yè)名字，以低價(jià)銷售冒充產(chǎn)品的行為，不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益，也損害了正規(guī)企業(yè)的名譽(yù)，給整個(gè)市場(chǎng)健康發(fā)展、公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境帶來(lái)“污染”。
 

　　近年來(lái)，隨著制藥行業(yè)特別是生物藥的快速發(fā)展，制藥裝備行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展新機(jī)遇，同時(shí)自2020年以來(lái)，在進(jìn)口設(shè)備交貨期延遲的情況下，國(guó)產(chǎn)藥機(jī)逐漸登上舞臺(tái)，進(jìn)口替代的步伐加快。
 

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，國(guó)產(chǎn)藥機(jī)的進(jìn)口替代空間非常廣闊，特別是在中高端領(lǐng)域還有很大的市場(chǎng)可以挖掘。但與進(jìn)口設(shè)備相比，國(guó)產(chǎn)藥機(jī)企業(yè)還需要持續(xù)加大研發(fā)投入，提高創(chuàng)新水平、質(zhì)量水平、售后服務(wù)水平等，滿足現(xiàn)代制藥企業(yè)的實(shí)際需求，才能與高端進(jìn)口產(chǎn)品相媲美。
 

　　目前，國(guó)內(nèi)以楚天科技、東富龍等為代表的藥機(jī)頭部企業(yè)都在加強(qiáng)研發(fā)力度，持續(xù)擴(kuò)充人才團(tuán)隊(duì)，打造更高端的國(guó)產(chǎn)設(shè)備，同時(shí)也在售后服務(wù)等方面加強(qiáng)布局，積極響應(yīng)用戶的需求。推動(dòng)整個(gè)行業(yè)從低端向中高端方向升級(jí)。
 

　　結(jié)語(yǔ)
 

　　“315晚會(huì)”并非只是為了曝光某品牌欺詐消費(fèi)者的行為，更多的是保護(hù)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的權(quán)益，同時(shí)也給相關(guān)行業(yè)帶來(lái)警示作用。對(duì)于藥機(jī)行業(yè)而言，在行業(yè)迎來(lái)新一輪發(fā)展的機(jī)遇的背景下，還需要堅(jiān)持初心，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，圍繞用戶實(shí)際需求，從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面不斷提高企業(yè)自身的硬核實(shí)力，才能在315來(lái)臨時(shí)不再如坐針氈。
 

　　免責(zé)聲明：在任何情況下，本文中的信息或表述的意見，均不構(gòu)成對(duì)任何人的投資建議。